您的旅程

招聘过程 —

 

我们认为选择人才是一个相互的过程。我们想要确保找到适合自身需求的人才,同时每名应征者也有机会在面试过程中见到不同的人,以确保我们同样适合他们。我们的面试过程是基于明确的员工行为和领导者行为的多级对话。

 

入职培训 —

 

入职培训对员工敬业度有巨大的影响,精彩而互动性很强的入职培训可培养热情而忠诚的团队成员。Four Seasons(四季酒店)非常重视入职培训,因为它对于确保出色的员工和顾客体验来说至关重要。入职培训不仅是一系列计划,还是带领员工了解自身职务的原因、内容和方式的稳健旅程。我们的入职培训必须参加且无商量余地,且要在员工承担新职位、角色或任务的前六个月进行。

 

文化 —

 

我们的人和文化令我们与众不同,营造出众顾客体验的唯一方法就是要先打造卓越的员工体验。数十年来文化一直是 Four Seasons 的支柱,并且对“我们是谁”这个问题非常关键 — 无论您在哪里工作,Four Seasons 都是一个以人为本的品牌,这一点应体现在我们行为举止的方方面面。我们专注于文化回归,立身行事文化先行。能够为员工营造相互支持、富于激励的环境从而为客人打造极佳的体验令我们倍感自豪。我们通过服务奖、月度最佳员工、年度奖项、销售奖项、顾客反馈,以及最高奖项 Issy Sharp 奖等激励机制认可员工的努力以及对工作展现出来的奉献精神,从而深化巩固我们的文化。

 

发展 —

 

我们一直精心筹划学习和发展哲学是,以通过下列方式给员工体验带来积极影响:

  • 不断评估所有员工的技能水平和酒店培训需求
  • 回顾酒店和公司业务目标并据此调整培训,以帮助达成此目标并建立一种文化,赋予员工能够自信地处理工作所需的技能和经验

 

发展机会包括:

  • 在每个酒店专注于促进员工发展的专职学习经理
  • 管理和行政发展计划
  • 特殊任务帮扶机会—在不同地点或在新岗位发展技能
  • 标准培训
  • WokWorkday学习和 Linkedln 学习
  • E -Cornell 合作

早期职业生涯:

Four Seasons Hotels and Resorts 有多种发展职业生涯的方式;无论有价值的员工从何处加入我们,我们都致力于帮助他们在公司中成长。有两个项目是专门针对正在攻读酒店管理学位的学生而设计的。

 

管培生项目:

Four Seasons 的管培生 (MIT) 项目旨在提供一座桥梁,衔接参与者在我们合作的酒店管理大学中所学课程与豪华酒店环境中领导运营的现实时间。在为期 12 个月的项目中,MIT 参与者将根据其选择的部门依次通过两次运营领导力体验。此外,MIT 将接触领导者体验的方方面面,分配战略项目,与高级领导导师合作,并在整个项目中提供反馈。

 

实习(季节性大学合作项目):

Four Seasons 为想要加入我们、在职业生涯中抢占先机的大学本科生提供全球实习机会,即众所周知的“季节性大学合作项目”。季节性大学合作项目设计为 12 周的体验,通常在学年之间的休息期间完成。但是,项目时间可以根据个别大学课程的要求而延长。参与者被安排负责季节性工作,同时要开展自主学习活动,可以接触酒店运营的方方面面,包括领导团队会议、与部门负责人的一对一互动,以及一项战略项目。

季节性大学合作项目的体验为学生提供 Four Seasons 职业生涯第一手经验。